Anmeldung
Ja, bitte nutzen Sie das Onlineformular zur Erstregistrierung. Im Anschluss bekommen Sie von uns eine Kundennummer und das Passwort für das Online-Bestellsystem. Damit ist die elektronische Anmeldung abgeschlossen.
Bitte melden Sie sich in diesem Fall telefonisch bei uns. Wir prüfen, ob die Lieferadresse in unserem Liefergebiet liegt und stellen Ihnen das Erstanmeldeformular gerne in Papierform zu. Auch eine monatliche Bestellung in Papierform ist bei uns möglich. Unsere Fahrer übergeben Ihnen im Vorfeld den monatlichen Speiseplan, welchen Sie händisch ausfüllen.
Bestellungen
Ja, bitte melden Sie sich im Online-Bestellsystem an und geben Sie die von uns übersendeten Zugangsdaten ein. Nach Erstanmeldung können Sie Ihr Passwort neu wählen.
Bitte nutzen Sie vorrangig unser Online-Bestellsystem. Alternativ übergeben unsere Fahrer Ihnen gern einen Speiseplan in Papierform. Diesen können Sie dem Lieferservice ausgefüllt, unter Angabe Ihres Namens oder der Kundennummer, wieder mitgeben.
Ja, Sie können täglich aus bis zu acht verschiedenen Menüs wählen. Zusätzlich bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, das Menü 1 und Menü 2 als Seniorenportion zu wählen.
Nein, selbst bei nur einem Menü bietet unser Lieferservice Ihnen eine kostenfreie Zustellung.
Nein, Sie können jeden Tag frei wählen ob Sie bei uns bestellen.
Sie können werktags online oder telefonisch bis 7:30 Uhr Ihre Bestellungen ändern. An Feiertagen sowie am Wochenende sind Änderungen online und telefonisch bis zu dem davorliegenden Werktag um 14:00 Uhr möglich.
Bitte reichen Sie uns den ausgefüllten Speiseplan für die darauffolgende Kalenderwoche bis Freitag 14:00 Uhr ein.
In unserem Online-Bestellportal werden die Speisepläne vier Wochen im Vorfeld eingepflegt. Sie können die Bestellung soweit im Voraus tätigen, wie die Speisepläne ersichtlich sind.
In Papierform werden die Speisepläne ebenfalls vier Wochen im Vorfeld übergeben.
Zustellung
Unsere Lieferwagen haben aktive, an die Fahrzeuge angebundene Heizplatten. Die Menüs werden während der Lieferzeit aktiv beheizt, sodass wir Ihnen warme Speisen liefern.
Im Regelfall sichern wir Ihnen eine Zustellung der Menüs bis 13:00 Uhr zu. Bei individuellen Wünschen wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unsere Ansprechpartner und wir versuchen diese zu realisieren.
Wir verwenden Plastik-Menüschalen, welche mit einer Folie verschweißt werden. Die Menüschalen können dann über den „Gelben Sack“ entsorgt werden.
Ja, unsere Plastik-Menüschalen eignen sich zur Verwendung in der Mikrowelle.
Bezahlung / Rechnung
Wir bieten eine unkomplizierte, monatliche Zahlung per Lastschrift oder per Überweisung an.
Eine Überweisung ist nur unter Angaben eines gesetzlichen Betreuers möglich.
Alternativ können die wöchentlichen Beiträge auch per Barzahlung beglichen werden.
Wir stellen Ihnen die Rechnung bei den Zahlungsmethoden Lastschrift und Überweisung kostenfrei monatlich per E-Mail zur Verfügung.
Bei wöchentlicher Barzahlung erhalten Sie die Rechnung in Papierform direkt bei der Begleichung des Betrages.
Auf Wunsch können wir Ihnen gegen ein Entgelt die postalische Zustellung Ihrer Rechnung ermöglichen.
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